Wij hebben voor de verschillende onderdelen elk vijfentwintig vragen die de klant worden voorgelegd. Indien u van onze diensten gebruik wilt maken nemen wij deze lijst door en kunt u naar wens deze lijst vragen wijzigen.

Dit is ten alle tijde mogelijk. U kunt bellen of een email sturen voor een afspraak. Of u vult het contactformulier in, dan nemen wij contact met u op voor een geheel vrijblijvende afspraak.

Wij brengen u alleen resultaten in rekening. Dat wil zeggen
€ 14,- per klant, € 50,- voor een analyse na een met u overeengekomen periode of aantal. Indien wij na 8 pogingen uw klant niet hebben kunnen bereiken berekenen wij geen kosten en sturen wij u de klantgegevens retour.

Ons doel is te zorgen voor continuiteit in uw bedrijf. Dat uw klant, waarin u tijd en geld heeft geinvesteerd om hem/haar te overtuigen met u in zee te gaan, klant bij u blijft.
Door wensen en klachten van klanten in kaart te brengen heeft u de mogelijkheid uw bedrijfsactiviteiten aan te passen aan de wensen van uw klanten. Hierdoor wordt goed klachtenmanagement mogelijk gemaakt.

Nee. Dit mag u zelf bepalen. Wel is het aan te bevelen om te beginnen met een hoog percentage van de klanten te laten benaderen om inzicht te krijgen. Afhankelijk van de resultaten kunt u dit aantal verlagen (steekproeven) of verhogen. Tussentijds kunt u, indien u dit wenst, iedere willekeurige klant door ons laten benaderen.
Let wel: u heeft geen enkele verplichting!!!!

• Uw klant wordt persoonlijk benaderd.
• U bepaalt zelf wat u graag van uw klanten wilt weten.
• De enquete betreft uw klant en het bedrijf waar hij/zij klant is.
• Het gaat over uw bedrijf. Geen algemene enquete over vele autobedrijven tegelijk waarvan een gedeelte geen betrekking heeft op uw bedrijf.
• Kort nadat de klant uw bedrijf heeft bezocht hoort u van ons hoe het contact met uw bedrijf is verlopen. Op deze wijze krijgt u meer inzicht in de kwaliteit van uw activiteiten en is tijdig ingrijpen mogelijk.
• U kunt (moet) na een negatief resultaat zelf de klant benaderen. Hiermee bent u de klant
  voor en u komt zelf met een mogelijke oplossing. Dit wordt zeer op prijs gesteld.
• De oplossing van mogelijke problemen die zich hebben voorgedaan kunt u overleggen en voorbereiden.
• Geen verrassingen meer door onverwacht ontevreden klanten in uw bedrijf.
• Dit komt weer uw werkplanning ten goede, u bepaalt in overleg met de klant wanneer u het probleem gaat oplossen.

Nee. Vooraf betaald u niets. Wij stellen alleen enkele gegevens vast omtrent het benaderen van uw klant.
U krijgt hierbij van ons formulieren (gratis) waarmee u ons een opdracht kunt verstrekken. Gebruikt u deze formulieren niet dan kost het u niets. U bent ook niet verplicht ze binnen een bepaalde tijd te gebruiken. Ook als u achteraf besluit nooit gebruik te maken van onze diensten (niet verstandig) kost het u niets.

Nee. U zit helemaal niet aan ons bedrijf vast en u heeft geen enkele verplichting. Wij werken alleen voor u op het moment dat u ons een opdracht verstrekt.
Als u niets stuurt kost het u niets.

De resultaten ontvangt u na 1 dag. Hebben wij de klant naar aanleiding van uw opdracht op de 30e dag kunnen bereiken, dan ontvangt u de 31e dag de resultaten retour.
Een analyse over een bepaalde periode (bijvoorbeeld over een jaar) heeft u binnen een week in huis. Klik hier voor een voorbeeld van een van de resultaten overzichten ().

Om dit PDF document te kunnen lezen heeft u Acrobat Reader nodig, welke u hier kunt downloaden.

Deze termijn mag u zelf bepalen. Voor de verschillende onderdelen kunt u ook voor verschillende termijnen kiezen. Indien wij voor u deze after sales activiteiten overnemen, maken wij in overleg hierover afspraken.